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リンククラブが公式に認めない
entee memo
2006-04-26
リンククラブが公式に認めない
リンクログ・サービスにおける明らかな不具合について
あまりのスピードの遅さ、「アクセス不能」などの不具合と、今後のリンクログのサービスの在り方について、また自作blogをサポートするサービスの予定など、リンククラブ当局にクレームメールを出したところ返事が来ました。
来ましたが、到底納得できるような内容ではないばかりか、サービスの実体そのものが一向に改善される兆しもなければ、先方に改善する気もないことが分かったので、利用者の皆さんとその状況を共有したくこちらにアップします。
「早期復旧を目指す」とあるだけで何ら実効的なことを行なっている様子が伺えないので、「目指す」のではなく、「一刻も早い復旧を実現すること」を、今一度リンククラブに求めます。
読者の方々からすれば２度３度アクセスを試みてそのページを開けなかったら、その人は二度と戻って来ない可能性が高いです。「あそこは開かない」という風にとられるからです。
現在酷いスパムコメントの被害に遭っていますので、コメントの受付を停止しています。
賛同意見や反論などある方は、以下のフォームメールからどしどしご連絡下さい。
ここをクリック
（以下貼付け始め）
お世話様です。ホスティングサービスを利用している者です。このたび、そのサービスの一環であるLink Logについてご連絡申し上げております。
現在、貴社の用意するLink Log（合計２サイト）を自分と家族で使用しております。自分の使用しているblog（http://blog.archivelago.com/）および、家族が使用している貴社の提供する有料のblogの両方に言えることですが、先週からここ数日の間、該当URLにアクセスしても全く無反応で開かないか、開くのに数分掛かるという状況が断続的に起きています。これまでになかった症状です。場合によっては文章や写真をアップロードするのにも延々に時間が掛かったり、「アクセスできません」のメッセージが出てブラウザが停止したりする場合もあり、事実上ほとんど「使用不能」に近い状態が続いています。家族からもたびたびクレームがあり、こちらで有効な対策を伝えることができずに、非常に困っております。
試しにhttp://blog.linkclub.jp/index.asp を訪問して、そこから無作為にリンクログのユーザの皆さんのblogにアクセスを試みていますが、印象としては、約半分が「アクセス不能」の状態です。こうした事実から憶測するに、ほぼ明らかに貴社のシステムに何らかの不具合が起きていると判断できます。ですが、残念なことに、貴社からは、何らの説明も、障害発生を認めるような報告も、ましてや、お詫びも、何もありません。
実は、今回のアクセス不能の事態が発生する以前から、すでにリンクログに関して家族や他のユーザから不満が聞こえております。
例えば、貴社のブログはスキンを選ぶことはできても、他のより本質的な部分でのカスタマイズができないという決定的な不利があります。しかも決して安価とは言えない中級以上のユーザが多々利用しているはずの「ホスティングサービス」においてさえ、Movable Typeを使うなどして自由に自分のblogを立ち上げることも、システム上サポートされていないようです。そういうユーザ諸氏に対して「リンクログをご使用下さい」という一方的な要望を繰り返しているだけです（そのように見えます）。
不便や要望が存在することを受け止めるのが、サービス提供する側の誠実さだと思うのですが、そのあたりどのようにお考えでしょうか？ 新規サービスの開発やユーザ拡大に資材を投入したり、さまざまなキャンペーンを行なっているようですが、その前に現ユーザの立ち場に立った対応をしないのは本末転倒ではないでしょうか？
辛抱強くお待ち申し上げますので、リンクログに発生している不具合の原因と、今後の予定についてご説明頂ければ幸いです。
（貼付け終わり）
これに対するリンククラブからの返事は以下の通り：
（貼付け始め）
平素はリンククラブをご支援いただき、誠にありがとうございます。
お問合せの件についてお返事させていただきます。
大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
現在調査中ですが、一時的に記事や画像が登録されているデータベースへの
同時接続数が多くなったときに表示・ログイン・処理に時間がかかることが
確認されております。
原因の調査と、それに伴う対応方法について早期復旧を目指しております。
大変ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
なお、Movable TypeなどのCMSは非常にサーバー負荷の高いプログラムですので
WEBサーバー上で動作させると現状の数倍の負荷がかかります。
現在のWEBサーバーのスペックはサーバーとしてはかなり高い物を
誇っておりますが、Movable Type等をご利用頂けるようにすることによって
ホームページそのもののレスポンスが現在よりも数段悪くなることは
確実ですので現在の所ご利用頂けるようにする予定はございません。
ブログサーバー提供時には、シンプルで簡単な物というコンセプトで
開発していたため、カスタマイズ機能を付ける場合、システムの
根本的な再開発が必要となります。
こちらに関しましては、お客様方の声を聞きながら検討したいと思っております。
今後ともリンククラブをよろしくお願いいたします。
（貼付け終わり）
CMSはサーバー負担が高いプログラムだと言っているが、そうしたサービスを現に提供しているオペレータが存在することについてはどのように考えるのか？ 「ホームページそのもののレスポンスが現在よりも数段悪くなることは 確実」などというのは、詭弁ではないだろうか？ それなら現在やっているようにCMSサーバと現状のサービス用のサーバを分ければ良い話ではないか。単に、ユーザが自分のブログを自由に立ち上げるとLink Clubの宣伝にならないということでしかないのではないだろうか？
現状では「サーバー負担が高くない」方法を採ってサービス提供をしているようですが、それなら、今「アクセスできない」「時間が掛かる」などの問題が起きており、CMSをサポートするサーバでなくてもすでに問題が発生していることをどのように説明するつもりだろうか？
来ましたが、到底納得できるような内容ではないばかりか、サービスの実体そのものが一向に改善される兆しもなければ、先方に改善する気もないことが分かったので、利用者の皆さんとその状況を共有したくこちらにアップします。
「早期復旧を目指す」とあるだけで何ら実効的なことを行なっている様子が伺えないので、「目指す」のではなく、「一刻も早い復旧を実現すること」を、今一度リンククラブに求めます。
読者の方々からすれば２度３度アクセスを試みてそのページを開けなかったら、その人は二度と戻って来ない可能性が高いです。「あそこは開かない」という風にとられるからです。
現在酷いスパムコメントの被害に遭っていますので、コメントの受付を停止しています。
賛同意見や反論などある方は、以下のフォームメールからどしどしご連絡下さい。
ここをクリック
（以下貼付け始め）
お世話様です。ホスティングサービスを利用している者です。このたび、そのサービスの一環であるLink Logについてご連絡申し上げております。
現在、貴社の用意するLink Log（合計２サイト）を自分と家族で使用しております。自分の使用しているblog（http://blog.archivelago.com/）および、家族が使用している貴社の提供する有料のblogの両方に言えることですが、先週からここ数日の間、該当URLにアクセスしても全く無反応で開かないか、開くのに数分掛かるという状況が断続的に起きています。これまでになかった症状です。場合によっては文章や写真をアップロードするのにも延々に時間が掛かったり、「アクセスできません」のメッセージが出てブラウザが停止したりする場合もあり、事実上ほとんど「使用不能」に近い状態が続いています。家族からもたびたびクレームがあり、こちらで有効な対策を伝えることができずに、非常に困っております。
試しにhttp://blog.linkclub.jp/index.asp を訪問して、そこから無作為にリンクログのユーザの皆さんのblogにアクセスを試みていますが、印象としては、約半分が「アクセス不能」の状態です。こうした事実から憶測するに、ほぼ明らかに貴社のシステムに何らかの不具合が起きていると判断できます。ですが、残念なことに、貴社からは、何らの説明も、障害発生を認めるような報告も、ましてや、お詫びも、何もありません。
実は、今回のアクセス不能の事態が発生する以前から、すでにリンクログに関して家族や他のユーザから不満が聞こえております。
例えば、貴社のブログはスキンを選ぶことはできても、他のより本質的な部分でのカスタマイズができないという決定的な不利があります。しかも決して安価とは言えない中級以上のユーザが多々利用しているはずの「ホスティングサービス」においてさえ、Movable Typeを使うなどして自由に自分のblogを立ち上げることも、システム上サポートされていないようです。そういうユーザ諸氏に対して「リンクログをご使用下さい」という一方的な要望を繰り返しているだけです（そのように見えます）。
不便や要望が存在することを受け止めるのが、サービス提供する側の誠実さだと思うのですが、そのあたりどのようにお考えでしょうか？ 新規サービスの開発やユーザ拡大に資材を投入したり、さまざまなキャンペーンを行なっているようですが、その前に現ユーザの立ち場に立った対応をしないのは本末転倒ではないでしょうか？
辛抱強くお待ち申し上げますので、リンクログに発生している不具合の原因と、今後の予定についてご説明頂ければ幸いです。
（貼付け終わり）
これに対するリンククラブからの返事は以下の通り：
（貼付け始め）
平素はリンククラブをご支援いただき、誠にありがとうございます。
お問合せの件についてお返事させていただきます。
大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
現在調査中ですが、一時的に記事や画像が登録されているデータベースへの
同時接続数が多くなったときに表示・ログイン・処理に時間がかかることが
確認されております。
原因の調査と、それに伴う対応方法について早期復旧を目指しております。
大変ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
なお、Movable TypeなどのCMSは非常にサーバー負荷の高いプログラムですので
WEBサーバー上で動作させると現状の数倍の負荷がかかります。
現在のWEBサーバーのスペックはサーバーとしてはかなり高い物を
誇っておりますが、Movable Type等をご利用頂けるようにすることによって
ホームページそのもののレスポンスが現在よりも数段悪くなることは
確実ですので現在の所ご利用頂けるようにする予定はございません。
ブログサーバー提供時には、シンプルで簡単な物というコンセプトで
開発していたため、カスタマイズ機能を付ける場合、システムの
根本的な再開発が必要となります。
こちらに関しましては、お客様方の声を聞きながら検討したいと思っております。
今後ともリンククラブをよろしくお願いいたします。
（貼付け終わり）
CMSはサーバー負担が高いプログラムだと言っているが、そうしたサービスを現に提供しているオペレータが存在することについてはどのように考えるのか？ 「ホームページそのもののレスポンスが現在よりも数段悪くなることは 確実」などというのは、詭弁ではないだろうか？ それなら現在やっているようにCMSサーバと現状のサービス用のサーバを分ければ良い話ではないか。単に、ユーザが自分のブログを自由に立ち上げるとLink Clubの宣伝にならないということでしかないのではないだろうか？
現状では「サーバー負担が高くない」方法を採ってサービス提供をしているようですが、それなら、今「アクセスできない」「時間が掛かる」などの問題が起きており、CMSをサポートするサーバでなくてもすでに問題が発生していることをどのように説明するつもりだろうか？
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